Dynamics CRM 2015 Outlook Client

Compared to its predecessors, Dynamics CRM 2011 and 2013 has not changed much in the system requirements and the configuration of Dynamics CRM 2015 Outlook client. The demands on the hardware has not changed and the demands on the operating system and the Office suite have been updated.

Dynamics CRM 2015 Outlook Client – System Requirements

Hardware Requirements

  Minimum and Online Mode Recommended and Offline Mode
CPU 1,9 GHz x86 or x64 Dual-Core
with SSE2 instruction set
1,9 GHz x86 or x64 Dual-Core
with SSE2 instruction set
HDD 1,5 GB 2,0 GB, 7200 RPM
VGA SVGA, 1024×768 SVGA, 1024×768

Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook will be probably also install and operate with fewer resources, but then performance is below what Microsoft provides for this application.

Network Requirements

  • Banwidth > 50 kbps
  • Latency < 150 ms

Software Requirements

  • Operatingsystem
    • Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 and Windows Vista SP2 (x86 or x64)
    • Windows Server 2012 when running as a Remote Desktop Services application
  • Browser
    When it comes to browser I want to mention that the Outlook client uses the engine of Internet Explorer, this should therefore necessarily be installed in a supported version.

    • Internet Explorer 10 and 11
    • Mozilla Firefox (latest Version) on Windows 8.1, 8 or 7
    • Google Chrome (latest Version) on Windows 8.1, 8 or 7 and also on Google Nexus 10 Tablet
    • Apple Safari (latest Version) on Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), 10.9 (Mavericks) or Apple iPad
  • Microsoft Office
    • Microsoft Office 2013
    • Microsoft Office 2010

    Do you have multiple versions of Microsoft Outlook the Dynamics CRM 2015 Outlook client is only running in the latest version of Outlook.


  • Miscellaneous
    Following components will be, if not already present in the system, installed::

    • Microsoft .NET Framework 4.5
    • Microsoft Windows Installer 4.5
    • MSXML 4.0
    • Microsoft Visual C++ Redistributable
    • Microsoft Report Viewer 2010
    • Microsoft Application Error Reporting
    • Windows Identity Framework (WIF)
    • Windows Azure AppFabric SDK V1.0
    • Windows Live ID Sign-in Assistant 6.5
    • Microsoft Online Services Sign-in Assistant 2.1
    • Microsoft SQL Server Native Client
    • Microsoft SQL Server Compact 4.0
    • Reporting Services Microsoft ActiveX Control

Dynamics CRM 2015 Outlook Client –
Installation resp. Upgrade-Installation

  1. System Requirements Check
    • For an upgrade installation, the Microsoft Dynamics CRM 2013 Outlook client must be installed.
      The 2011 or even the 4.0 client is not supported and should first be removed.
  2. Log in as a local administrator on the computer
  3. Best Practice: Install the most recent updates for Microsoft Office
  4. Get installation files and start:
    • Web-Installer
      Do you work with computer on which is Outlook installed and you oepn CRM in a browser, you will be presented a yellow message bar which is labeled “Get CRM for Outlook”. If you push the button, a small web installer downloades the then starts and the installation of Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook starts.
    • Download-Installer
      To completely download the installer on your computer you will need to browse to the Microsoft Dynamics CRM 2015 for Microsoft Office Outlook (Outlook client) download page. There you can download the installer and for your Outlook version (x86 or x64) in accordance with your CRM servers version and its base language. Also possibly later released a service pack and update rollups should be installed in accordance with the CRM Server version and base language. Once the download is complete you start the downloaded file and start the installation.
  5. Accept license agreement
  6. Selects whether now already want to obtain updates through Windows Update and ride with the installation.
            I prefer the subsequent installation by Update Rollup her mostly found on Microsoft download page below the download installer, so I know exactly what is installed.
  7. If you click here on options, you can choose to install the offline functionality of the Dynamics CRM 2015 Outlook client. For this, a Microsoft SQL Server Express 2012 is installed. You can also install this function at any time later by just click “Go Offline” in the Dynamics CRM 2015 Outlook Client .
  8. Now click on “Install” respectively “Upgrade now” and off you go.

Dynamics CRM 2015 Outlook Client – Configuration

  1. Should you have never started Outlook is this the first step. The Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook client requires an existing e-mail profile.
  2. Start Configuration-Wizard: on the start screen click “Configuration-Wizard” or in earlier Windows Versionen go to Start > All Programs > Microsoft Dynamics CRM > Configurations-Wizard. You can also start the Configurations-Wizard from the CRM Tab in Outlook.
  3. Server URL
    • Microsoft Dynamics CRM Online customers can open the Dropdown-List and will find the entry “CRM Online” vor
    • Microsoft Dynamics CRM on-premise customers enter the internal or external URL of the Discovery-Service URL, depending on your configuration
  4. Click on “Test Connection…”. For CRM Online you will be probably asked for your credentials. Use the credentials you for CRM in the browser.
  5. On successful connection test it fills the section “Organisation Information” with the organizations available for your users.
  6. Pick your organization and click OK


Microsoft Dynamics Online Services Prices

NOTE! This post is out of date and I have no substitute for it yet.

It’s not really easy to find a reasonable price list for Microsoft Dynamics Online services prices. Recently I found but one at Microsoft and I take the liberty to adopt this for my blog. I’ve changed it a little bit, grouped by product and supplemented by one point. In my opinion it is a very useful overview. I’ll update the prices here regularly and track the changes.

Below you’ll find an “update” box in which I record the changes with date. If I make an update, I will also leave an update, so that you can subscribe to the comment feed to be always up to date.
Here is the Comment-Feed.

Dynamics CRM Online

Product Price Unit
Dynamics CRM Online Essential €12,70 ($15.00) / User / Month
Dynamics CRM Online Basic €25,30 ($30.00) / User / Month
Dynamics CRM Online Professional €54,80 ($65.00) / User / Month
Dynamics CRM Online Professional Add-On to Office 365 €42,20 ($50.00) / User / Month
Dynamics CRM Online Enterprise €168,70 ($200.00) / User / Month

Dynamics CRM Online Add-Ons

Product Price Unit
Dynamics CRM Online – Enhanced Support €4,20 ($5.00) / User / Month
Dynamics CRM Online – Professional Direct Support €7,60 ($9.00) / User / Month
Dynamics CRM Online – Additional Storage €8,40 ($9.99) / GB / Month
Dynamics CRM Online – Additional Production Instance €463,00 ($549.00) / Instanz / Month
Dynamics CRM Online – Additional Non-Production Instance €126,50 ($150.00) / Instanz / Month
Dynamics CRM Online – Portal Add-On

€421,70 ($500.00) / Portal / Month
Dynamics CRM Online – Additional Portal Page Views €42,20 ($50.00) / 500k / Month
Dynamics CRM Online – Field Service User Add-On €29,50 ($35.00) / User / Month
Dynamics CRM Online – Employee Self Service €2,50 ($3.00) / User / Month

Dynamics Marketing

Product Price Unit
Dynamics Marketing Enterprise €105,40 ($125.00) / User / Month
Dynamics Marketing Additional Email Messages €16,90 ($20.00) / 10k / Month
Dynamics Marketing Additional Storage €1,70 ($2.00) / GB / Month
Dynamics Marketing Sales Collaboration €1,70 ($2.00) / User / Month
Dynamics Marketing Enhanced Support €4,20 ($5.00) / User / Month
Dynamics Marketing Professional Direct Support €7,60 ($9.00) / User / Month

Social Engagement

Product Price Unit
Social Engagement Enterprise €105,40 ($125.00) / User / Month
Social Engagement Professional €63,20 ($75.00) / User / Month
Social Engagement Enhanced Support €4,20 ($5.00) / User / Month
Social Engagement Professional Direct Support €7,60 ($9.00) / User / Month
Social Engagement Additional Posts (100 Einheiten Minimum) €33,70 ($40.00) / 10k / Month
Social Engagement Additional Posts (10 Einheiten Minimum) €59,00 ($70.00) / 10k / Month
Social Engagement Additional Posts (Kein Minimum) €84,30 ($100.00) / 10k / Month


Product Price Unit
Parature Enterprise €105,40 ($125.00) / User / Month
Parature Additional Departments €168,70 ($200.00) / Abteilung / Month
Parature Additional File Storage €16,90 ($20.00) / GB / Month
Parature Additional Page Views €42,20 ($50.00) / 500k / Month
Parature Additional Records €42,20 ($50.00) / 500k / Month
Parature Enhanced Support €4,20 ($5.00) / User / Month
Parature Professional Direct Support €7,60 ($9.00) / User / Month
18.06.2016: Many small adjustments in cent range
18.06.2016: Addes US Prices
18.06.2016: Added Portals Add-On
18.06.2016: Added Field Service Add-On
18.06.2016: Added CRM as Office 365 Licence
18.06.2016: Removed Sales Productivity Promotion

22.08.2015: Updated prices for Microsoft fiscal year 2015
22.08.2015: Updated source URL
17.05.2015: Added “Social Engagement Enterprise”.
17.05.2015: “Social Engagement Professional” reduced from 76,70 ($) to 57,53 ($).
17.05.2015: Renamed “Social Listening” into “Social Enagement”.
04.01.2015: Added Parature.

Source: Microsoft


CRM 2015 Link Collection

Sonst versuche ich in meinen Artikeln euch Wissen zu vermitteln. Diesmal ist aber einfach nur eine Dynamics CRM 2015 Linksammlung. Ich möchte mir und euch damit das nervige Suchen von Informationen im Netz, Favoriten oder Newsreadern ersparen. Und weil geteiltes Wissen doppeltes Wissen ist, mache ich das Ganze öffentlich.




Für Admins

Für Entwickler


Workflow ExecutionTimeSpan

Last week I had a problem as part of a service request at Microsoft. I should test how long it takes to create a record for a particular entity by a workflow. The whole thing had to be very precise, because the request has been caused by an excessive execution time of a plug-in chain when such a record has been created.

Experimental Setup

The workflow should create a new contact, based on the data of an existing contact record. Let’s name it a Light-copy without relations. It is so configured that an entry in the systemjobs will be created.


Unfortunately, the workflow log is not as meaningful as intended. It contains the only times to the minute.

Workflow ExecutionTimeSpan

But that brings me at least an idea. Dynamics CRM stores the data internally with a higher accuracy than it displays it on the surface. Now I just have to get that data, mind you in a CRM Online system.

Workflow ExecutionTimeSpan

Since it is well known fact that you can not access the database in CRM Online directly, I planned to create a query that returns “Created On” and “Modified on” of my workflow. I used the OData Query Designer from the Dynamics XRM Tools to create that query.
When selecting the fields for my query I found a field named “Zeitspanne für Ausführung” field, or in English “ExecutionTimeSpan”. BINGO! That sounds good!

The Query

YOURSERVERURL/xrmservices/2011/OrganizationData.svc/AsyncOperationSet?$select=Name,StartedOn,CreatedOn,CompletedOn,ModifiedOn,ExecutionTimeSpan&$filter=OperationType/Value eq 10&$orderby=CreatedOn desc

To make the URL more understandable for you:

  • The Organization Data Service (OData) URL of your CRM.
  • The table from which I need the data.
  • The columns from the table that I would like to see as result.
  • There should be only system jobs of type “Workflow” being returned.
    $filter=OperationType/Value eq 10
  • Finally, I would like to have the results sorted by creation date, so that the most recent are on top.
    Who wants to look for a long time.
    $orderby=CreatedOn desc

The Result

<xml version="1.0" encoding="utf-8" standalone="yes">
    <feed xml:base="http://od4u-crm2013.cloudapp.net/FC/XRMServices/2011/OrganizationData.svc/" xmlns:d="http://schemas.microsoft.com/ado/2007/08/dataservices" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/ado/2007/08/dataservices/metadata" xmlns="http://www.w3.org/2005/Atom">
      <title type="text">AsyncOperationSet</title>
      <link rel="self" title="AsyncOperationSet" href="AsyncOperationSet" />
        <title type="text">LightCopy</title>
          <name />
        <link rel="edit" title="AsyncOperation" href="AsyncOperationSet(guid'40107141-ab4b-e411-80df-00155d572098')" />
        <category term="Microsoft.Crm.Sdk.Data.Services.AsyncOperation" scheme="http://schemas.microsoft.com/ado/2007/08/dataservices/scheme" />
        <content type="application/xml">
            <d:CreatedOn m:type="Edm.DateTime">2014-10-04T09:46:04Z</d:CreatedOn>
            <d:StartedOn m:type="Edm.DateTime">2014-10-04T09:46:17Z</d:StartedOn>
            <d:CompletedOn m:type="Edm.DateTime">2014-10-04T09:46:22Z</d:CompletedOn>
            <d:ModifiedOn m:type="Edm.DateTime">2014-10-04T09:46:22Z</d:ModifiedOn>
            <d:ExecutionTimeSpan m:type="Edm.Double">1.7</d:ExecutionTimeSpan>
            <d:ModifiedOn m:type="Edm.DateTime">2014-10-04T09:46:22Z</d:ModifiedOn>

In the marked area you can see the columns that we have retrieved and in line 23 the value of workflow ExecutionTimeSpan.
Thus, so the workflow had an execution time of 1.7 seconds.

With Power Query for Excel you can you view the data a little more beautiful, or a whole series of workflows to evaluate and calculate averages with Excel or be generated diagrams. Simply Excel.

Hope it helps!


Dynamics CRM 2015

Vor einem Jahr hatten wir das letzte große Update für Dynamics CRM und laut Roadmap steht uns das Q4/2014 Update (Codename “Vega”) bevor. Seit Mitte September wird dieses nun offiziell als Dynamics CRM 2015 (V 7.0) angekündigt und somit kommt noch 2014 das nächste Major Release auf den Markt. Ich möchte euch hier einen kurzen Überblick der Neuerungen geben.

Da ich selbst keinen Zugang zur Beta habe, kann ich euch keine Infos aus erster Hand liefern, werde hier aber alles was ich so Netz gefunden habe zusammentragen.


Im Gegensatz zum letzten Update wird sich nicht so viel an der Benutzeroberfläche ändern, was ich gut finde. Es geht also mehr um die Verbesserung bzw. Erweiterung des bestehenden Systems. Dabei wurden viele Vorschläge, die ich auf connect.microsoft.com verfolgt habe, aufgegriffen. Feedback geben lohnt sich also. 🙂

Das Update auf Dynamics CRM 2015

Für Dynamics CRM OnPremise Kunden wurden die System-Anforderungen nach oben geschraubt. Man benötigt nun mindestens einen Windows Server 2012 mit SQL Server 2012.

Microsoft CRM Online Kunden durchlaufen wieder das sogenannte “Customer Driven Update”. Das bedeutet dass der Kunde mit Microsoft ein Datum innerhalb eines Update-Zeitraums vereinbart an dem seine Instanz aktualisiert wird.

Clientseitig benötigr man nun mindestens:

  • Windows 7 bzw. Windows Server 2012 Remote Desktop Services
  • Internet Explorer 10
  • MS Office 2010

Änderungen mit Dynamics CRM 2015


  • Ein neuer Button für den Direktzugriff auf die erweiterte Suche.
  • Ein neuer Button für den Direktzugriff auf die neue globale Suche!
    Diese unterstützt max. 10 Entitäten, kann auch Aktivitäten und Notizen durchsuchen und die Konfiguration erfolgt größtenteils über die QuickFindViews.
  • Die Vergleichsoperatoren wurden erweitert um mit Hierarchien arbeiten zu können (Above, AboveOrEqual, Under, UnderOrEqual, NotUnder).
  • Der Outlook Konfigurationsassistent wurde aktualisiert, funktioniert um Grunde aber noch wie vorher.
    Die Haputsächliche Neuerung ist dass er nun die Multi-Faktor-Authentifizierung unterstützt.
  • Der Begrüßungsbildschirm kann in den Systemeinstellungen deaktiviert werden.
  • Bestehende CRM Online Kunden können beim Anlegen einer zusätzlichen Instanz deren Region wählen.


  • Dynamics CRM 2015 unterstützen Abzweigungen die im Geschäftsprozess Editor konfiguriert werden können.
    Bsp.: Ihr habe einen Prozess mit 5 Phasen, der aber unter Umständen auch nur 3 Phasen hat oder Phase 4 ist abhängig von einer Option aus Phase
    Bisher haben wir hier von unterschiedlichen Prozessen gesprochen. Nun kann man mit IF Abfragen in unterschiedlichen Zweige wechseln.


  • Der Editor kann Standard Werte setzen.
  • Bedingungsverzweigungen sind möglich, IF-ELSE.
  • Gruppierung von Ausdrücken, AND / OR.
  • Werden serverseitig ausgeführt, also auch bei Importen, Änderungen über das SDK oder Apps.
    Dabei werden Formularspezifische Aktionen (hide/show, etc.) ignoriert.


  • Mit Dynamics CRM 2015 können 1:n Beziehungenzur Abbildung von Hierarchien genutzt werden.
  • In der Hierarchien Ansicht werden die ersten 4 Felder eines definierten QuickView Formulars angezeigt.
  • Sie können für Ansichten und Suchen innerhalb der Oberfläche als Suchkriterium verwendet werden.
  • Das Sicherheitskonzept wird für Hierarchien erweitert. Bsp.: Zugriff auf alle untergeordnete Datensätze.


  • Die Kit-Produkte werden durch Produkt-Bundles abgelöst.
  • Up- und Cross-Selling Vorschläge durch Produktbeziehungen.
  • Vererbbare Produkteigenschaften.
  • Produkt-Lebenszyklusverwaltung mit Versionierung.

Outlook und Exchange Synchronisierung

  • Zusätzliche Kontakt- und Aufgabefelder werden synchronisiert.
  • Anlagen von Terminen werden synchronisiert, sowie zugewiesene Aufgaben.
  • In Outlook als “Privat” markierte Elemente werden nicht mehr synchronisiert.
  • Die Synchronisierungs-Richtung wird mit Dynamics CRM 2015 konfigurierbar (Two-Way, One-Way, No-Way).


  • Timer können pausiert oder zurückgesetzt werden.
  • Feldsicherheitsprofile können auf Standardfelder angewandt werden.
  • Erweiterungen des SDK im Bereich der Geschäftsprozesse.
  • Nested QuickCreate Forms.
    Bsp.: Erstellt ihr im Kontext eines QuickCreate Formulars einen Datensatz, den primären Kontakt einer Firma, öffnet sich erneut ein
    QuickCreate Formular.
  • Berechnete Felder erlauben das serverseitige Berechnen ihres Wertes mit statischen oder anderen berechneten Werten des aktuellen oder eines übergeordneten Datensatzes. Dabei kann auch mit IF-ELSE gearbeitet werden.
  • Rollup Felder aggregieren (SUM, MAX, MIN, COUNT) per Button oder regelmäßigen Systemjob, Werte aus untergeordneten Datensätzen bzw. Hierarchien.
    Pro Entität könnt Ihr max 10. Rollup Felder einsetzen und global max. 100.
  • Für eigene Entitäten kann global eine URL für eine Hilfeseite hinterlegt werden. Dieser können URL Parameter übergeben werden so dass die User direkt an der richtigen Stelle in eurer Hilfe landen.


Pass parameters to HTML Webresource

A HTML webresource can not just only show HTML elements on your form, furthermore you can work with JavaScript in it and interact with your form. IF you want to access the Xrm namespace of the form inside your HTML webresource, you simply need prepend “window.parent” to your function call.

This looks like in this example:

var myId = window.parent.Xrm.Page.data.entity.getId();

If you need a lot of such calls, you can make your life easier and create your own local variable and assign it the complete Xrm namespace
This could look like this:

var Xrm = window.parent.Xrm;
    var myId = Xrm.Page.data.entity.getId();

Pass parameters to HTML Webresource

Alternatively, you can also pass static values to your webresource. Just add a custom parameter in properties dialog of the webresource.

Pass parameters to HTML Webresource

You can access the custom and contaxt parameters with the following script inside your webresource:

function getWebresourceParameter()
        var userParameters = [], passedParameters = [];
        if (location.search != "")
            var vals = location.search.substr(1).split("&");
            for (var i = 0; i < vals.length; i++)
                vals[i] = vals[i].split("=");
                if (vals[i][0].toLowerCase() == "data" && vals[i][1] != "")
                    var userVals = decodeURIComponent(vals[i][1]).split(",");
                    for (var j = 0; j < userVals.length; j++)
                        passedParameters[userVals[j].split("=")[0].trim()] = userVals[j].split("=")[1].trim();
                    passedParameters[vals[i][0]] = vals[i][1];
        return passedParameters;

The custom parameters should be in the form “Name=Value” should be separated by comma.

The debugger shows you all the accessible parameters:

Pass parameters to HTML Webresource

Context parameters are green marked, custom parameters blue.

You can now access your values through the named array.

var wrParameters = getWebresourceParameter();
    var myRelName = wrParameters["relName"];

Have fun with it!


Dynamics CRM Bookmarklets

Nachdem ich im Netz immer wieder über pfiffige Bookmarklets für Dynamics CRM stolpere (vor allem auf dem Blog der Kollegen von Magnetism) und mittlerweile auch ungefähr zwanzig Stück davon in meiner Lesezeichenleiste im Einsatz habe, möchte ich diese für euch sammeln und mit euch teilen.

Kommen wir erstmal zur Definition einer Bookmarklets, damit Ihr wisst worüber ich spreche: Ein Bookmarklet ist ein in JavaScript geschriebenes Makro, das als Lesezeichen abgespeichert wird und dadurch die Funktionen eines Webbrowsers erweitert. Es erlaubt das Aussehen oder die Funktionalität von Webseiten (Dynamics CRM ist mehr oder weniger nur eine Webseite) clientseitig zu verändern.

Ihr könnt die Bookmarklets einfach per Drag&Drop in eure Lesezeichenleiste ziehen oder ihr kopiert die die URL und erstellt euch ein neues Lesezeichen mit dieser.

CRM Bookmarklets für Anwender

CRM Bookmarklets für Administratoren und Systemanpasser


Dynamics CRM Online license model

Since October 2013 is Dynamics CRM Online, based on Dynamics CRM 2013, available in Germany as test and purchase version. The whole thing is officially called “Dynamics CRM Online Fall 13”. With the new CRM system, there are not only a modern uncluttered surface and apps for mobile sales but for the first time CRM Online customers can choose between different license options that can be combined with each other.

Dynamics CRM Online license model

The Dynamics CRM Online License Model has four licenses, three of them with different features which can be combined with one restriction : you must buy at least five professional license, unless you acquire licenses through the Open Licensing program.

For customers that have bought before the September 30, 2013 different rules apply. Your licenses will be converted in Professional USLs. Until the expiration of the actual subscription period you pay further the agreed price. After that, the new price will be applied and you can combine individual licenses. The “always five Professional USLs” does not apply here.


Professional – €49,80

With the most comprehensive license users can access all sales, service and marketing functions in Microsoft Dynamics CRM.

              Production instance

€420,90 per instance and month


Basic – €23,00

The license for business analyst and reporting, as well as for beginners, that use activities, customers, contacts, leads, cases or xRM objects.


€115,00 per instace and month


Essential – €11,50

For users that work only with xRM objects and related activities to them.


€7,70 per GB and month


1 production instance, from 25 Pro. USLs a sandbox, 5GB storage growing at 2,5GB/20 Pro. USLs up to max. 50GB, Access with apps


Enh. Support

per user and month

*All prices are per unit (user, instance or Gigabyte) and month.

Lizence details

Here are the precise license details as I have found them on other blogs. Till now I have not yet discovered an official source.

Object Detail Pro Bas Ess
Account General
Add/Remove Customer Relationship
Associate Opportunity with
Activity Feeds: Follow
Feeds: Post
Convert to Case
Convert to Opportunity
Advanced Find
Announcements Create
Article Templates
Auditing Manage
Calendar Shared
Campaigns Normal
Case Management
Custumer Care Accelerator (CCA Framework)
Charts System Charts
User Charts
Contratcs Management
CRM Mobile Client
Outlook Client
Web Client
Dashboard System Dashboards
User Dashboards
Data Import
Excel Export
Manage duplicate detection
ProcessesProzesse Run workflos and dialogs
Custom Entities
GoalsZiele Management
Lead Capture
Qualify and convert to account or contact
Qualify and convert to opportunity
Mail merge
Marketing lists
Price lists
Product catalog
Queue Use
Connections Between records
Reports System reports
User reports
Sales literature
Territory Management
Yammer Collaboration

Some functions are only available for entites the user has access to.
The Yammer integration requires Yammer Enterprise for €2,30 per user and month.

Enterprise Licence

The Enterprise licence has been introduced later and does not actually fits right in this comparison. Basically it is a bundle of CRM Online Professional, Dynamics Marketing, Social Engagement und Parature what you get for €153,30.

Social Engagement

if you more then 10 Dynamics CRM Online Professional or Enterprise Licences in combination, you get the use right for Social Engagement Professional.


For more then 25 Dynamics CRM Online Professional or Enterprise USLs, the customer gets an free sandbox environment.
Dynamics CRM Online shares the storage automatically about all instances.


Before Dynamics CRM Online Fall 13, ervery customer get 5GB of storage and buy additional storage.
With the new release ou will get additionall 2.5 GB of free storage for for ever 20 Professional licences in the system (up to 50GB). In case of reducing the number of licenses, Microsoft granted a grace period in which you can reduce the memory consumption, or add additional storage.

With this calculator you can calculate the amount of free storage you will get.

Amount of Professional licences

Represented graphically:

< 20 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200 220 240 260 280 300 320 340 360
Professional USLs (User Subscription Licenses)


Culture is not supported

Diese Woche stand für meinem Kollegen Ralph das Rollout des CRM 2011 Outlook Clients bei einem Kunden an. Eigentlich sollte Software mäßig alles Problemlos laufen da über einem Terminalserver verteilt wird. Dennoch gab es bei einem Benutzer Probleme.
Nach durchforsten des Logfiles fiel ein Eintrag auf der mir bereits begegnet ist “Error| Exception : Culture is not supported”. Da ich mich aber nicht mehr errinnern konnte woran es liegt habe ich im Netz nachgeforscht und wurde bei Donna Edwards fündig.

Der Fehler

11:49:57| Error| Exception : Culture is not supported.
Parameter name: culture
0 (0x0000) is an invalid culture identifier. at Microsoft.Crm.MapiStore.DataStore.WaitInitialized()
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.InitializeMapiStoreForFirstTime()
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.OutlookConfigurator.Configure(IProgressEventHandler progressEventHandler)
at Microsoft.Crm.Application.Outlook.Config.ConfigEngine.Configure(Object stateInfo)

Die Lösung

Während der Installation schreibt der Outlook Client Informationen in den CRM Benutzer, aber diesem fehlt in den Sicherheitsrollen das Schreibrecht auf die eigenen Benutzereinstellungen. Ich vermute es handelt es sich dabei um Informationen über den lokalen Computer um die Synchronisierung zu steuern.

Culture is not supported


Dynamics CRM Online Fall 13 Updateprozess

Gestern Abend las ich zum ersten Mal in einer PowerPoint Präsentation von “CDU Overview”. Natürlich handelt es dabei nicht um eine politische Übersicht sondern um eine Übersicht des Dynamics CRM Online Fall 13 Updateprozesses. “CDU” steht in diesem Zusammenhang dann für “Customer Driven Upgrade”.
Heute Morgen fand ich dann auch schon eine erste Update Benachrichtigung eines Kunden in meiner Mailbox.
Der Dynamics CRM Online Fall 13 Updateprozess nimmt also seinen Lauf und Microsoft ist scheinbar sehr bemüht seinen Zeitplan einzuhalten.

E-Mail Benachrichtigungen

Ist für eure Organisation ein Update-Datum geplant erhaltet ihr eine Reihe von E-Mails. Die Erste informiert euch darüber dass für eure Organisation der Dynamics CRM Online Fall 13 Updateprozess gestartet ist und vor allem für wann das Update geplant ist.
Weiter wird ein zweites Datum (14 Tage später) als alternatives Datum für das Update genannt.
Über einen Link in der E-Mail könnt ihr diese zwei Angaben verändern.
Hier mal eine Muster-Mail.

Dynamics CRM Online Fall 13 Updateprozess
Ihr Update auf Microsoft Dynamics CRM Online Fall ’13 ist geplant.
Hallo Vorname Nachname,
Ihr Unternehmen erhält wie geplant die neueste Version von Microsoft Dynamics CRM Online mit großartigen neuen Features und Funktionen. Ihr Unternehmen https://euerOrganisationsName.crm4.dynamics.com/ erhält Microsoft Dynamics CRM Online Fall ’13 am folgenden Datum.

Bevorzugtes Datum: Donnerstag, 17. Oktober 2013 18:00 (GMT) Greenwich Mean Time: Dublin, Edinburgh, Lissabon, London.

Falls Ihnen das Datum nicht passt, können Sie dieses Update neu planen.

Beachten Sie, dass das Update in einem 12-stündigen Fenster erfolgt und dass während dieser Zeit Ihr Unternehmen möglicherweise mehrere Stunden lang nicht erreichbar ist. Wir informieren Sie, wenn das Update für Ihr Unternehmen durchgeführt wird und verwendet werden kann.

Falls wir das Update für Ihr Unternehmen nicht am bevorzugten Datum durchführen können, führen wir es an folgendem Datum durch.
Alternatives Datum: Donnerstag, 31. Oktober 2013 18:00 (GMT) Greenwich Mean Time: Dublin, Edinburgh, Lissabon, London.

Informationen über Updates
Neuerungen in diesem Update

Sie erhalten Erinnerungen über dieses Update 90, 30, 15 und 7 Tage vor Beginn des Updates.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Microsoft Dynamics CRM Online-Team
Diese E-Mail wurde automatisch gesendet. Antworten Sie nicht darauf. ©2013 Microsoft Corporation. Alle Rechte vorbehalten.
Datenschutz Support

Die weiteren E-Mails sollen euch an das Update erinnern und kommen im Zeitraum von 90, 30, 15 und 7 Tagen vor Beginn des Updates. Dabei wird berücksichtigt wenn ihr einen anderen Update Termin wählt.

In-Produkt Benachrichtigungen

Im CRM selbst findet Ihr die Information dass der Dynamics CRM Online Fall 13 Updateprozess gestartet ist als gelbe Informationsleiste, ähnlich der “Laden Sie die Outlook Client herunter” Leiste. Mit dem “Mehr erfahren” Link gelangt zu dieser Ansicht (Einstellungen -> Verwaltung -> Abonnementverwaltung).

Dynamics CRM Online Fall 13 Updateprozess


Über den Link in der E-Mail oder In-Produkt Benachrichtigung könnt Ihr den Termin jeder Zeit (max. 2 Stunden vor Update) nach hinten verschieben. Erst wenn beide Datumsangeben gültig sind erscheint ein Button zum Speichern der Änderungen.

Dynamics CRM Online Fall 13 Updateprozess

Das Update

Das Update erfolgt dann in dem gewählten 12-Stunden Fenster, benötigt davon aber nur ein paar Stunden. Während dieser Zeit bekommt Ihr einen Hinweis auf das Update angezeigt wenn Ihr versucht auf euer CRM zuzugreifen.
Ist das Update abgeschlossen werdet Ihr per E-Mail darüber informiert.